Het leerpad van Jim

Aan de slag in het supportteam

Mijn naam is Jim Bergers en in augustus 2020 begon ik bij Tredion in het supportteam. Ik had al wat ICT-ervaring, maar er was nog veel dat ik wilde leren en ontdekken waar mijn echte interesses lagen. Het supportteam voelde als een snelkookpan van kennis: elke dag leerde ik iets nieuws. Juist daar ontdekte ik dat mijn interesse vooral bij cybersecurity ligt.

Inwerkperiode in coronatijd

De eerste weken werkte ik op kantoor en kreeg ik begeleiding van toppers zoals Jeroen Burggraaf, Ronald de Groot en Jelle Sommer. Allemaal nog steeds onderdeel van Team Tredion!

Kort daarna sloeg corona toe en moesten we thuiswerken. Dat vond ik lastig, want ik miste de gezelligheid van kantoor. Gelukkig zorgde Tredion voor verbinding met dagelijkse online huddles en creatieve online uitjes, zoals een kookworkshop en een bier- en wijnproeverij. Dat hielp enorm om het teamgevoel vast te houden.

Specialiseren binnen support

Ons supportteam (ook wel het Control Center Tredion genoemd) wilde meer gaan werken met specialisaties, zodat we klanten nog sneller en beter konden helpen. Voor mij was de keuze duidelijk: cybersecurity trok me het meest. Ik pakte steeds vaker tickets op over spamfilters, netwerken en firewalls. Zo groeide ik stap voor stap naar een nieuw vakgebied.

De stap naar cybersecurity

Na twee jaar helpdesk was ik klaar voor de volgende stap: het securityteam. Dit kwam goed uit, want het was erg druk. Er moesten firewalls door het hele land geüpdatet worden. Dat betekende direct het diepe in: updates uitvoeren op locatie en tegelijk alles zo snel mogelijk leren. Gelukkig stonden collega’s Richard en Dennis altijd klaar om mij te helpen. Met zijn drieën vormen we het securityteam binnen Tredion.

Werk in het security team

De eerste maanden was ik druk met firewall-updates, vooral met Barracuda firewalls. Daar heb ik veel aan gehad, want ik werk er nog dagelijks mee. Al snel draaide ik mee in projecten, van firewalls voorbereiden en opleveren tot taken als het inrichten van Azure-architecturen en het Barracuda Security Operations Center.

Ontwikkelingen in cybersecurity

Inmiddels werk ik iets meer dan drie jaar in het securityteam en het vakgebied staat nooit stil. Een mooi voorbeeld vind ik ons partnerschap met Barracuda: samen bieden we klanten een 24/7 Security Operations Center. Dat is misschien wel mijn favoriete onderdeel van mijn werk: een SOC inrichten, uitrollen en vervolgens meldingen opvolgen. Zo zorgen we er elke dag voor dat onze klanten veiliger zijn. Dat is voor mij écht Next Level security.

Ook Next Level werken bij Tredion?

Bekijk dan onze vacatures en ontdek de mogelijkheden. Misschien vertel jij binnenkort jouw verhaal in Het leerpad van…

Bekijk onze vacatures